1. KONU VE KAPSAM
İşbu Ön Bilgilendirme Formu'nun konusu; SATICI'nın, ALICI'ya satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektir.
ALICI, bu formu elektronik ortamda onaylamakla; sipariş konusu ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri, cayma hakkı ve şikâyet başvuru yolları hakkında sözleşme kurulmadan önce bilgilendirildiğini ve siparişi onayladığı takdirde ürün bedeli ile varsa kargo ücreti ve ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul eder.
2. SATICI BİLGİLERİ
Unvanı : {_saticiunvan_}
Adres : {_saticiadres_}
Telefon : {_saticitelefon_}
E-posta : {_saticimail_}
İnternet sitesi : https://www.silyonaskerigiyim.com
Çalışma saatleri : Pazartesi–Cumartesi 08:00–18:30 (Pazar kapalı)
3. ALICI BİLGİLERİ
Teslim edilecek kişi : {_teslimat_aliciad_} {_teslimat_alicisoyad_}
Teslimat adresi : {_teslimatadresi_}
Telefon : {_teslimat_alicitelefon_}
E-posta / kullanıcı adı : {_alicimail_}
4. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ
4.1. Ürün/ürünlerin temel özellikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, bedeni, adedi) SATICI'ya ait internet sitesindeki ürün sayfalarında yer alır. ALICI, siparişi onaylamadan önce bu bilgileri inceleme imkânına sahiptir.
4.2. Sitede listelenen fiyatlar satış fiyatıdır ve tüm vergiler dâhildir. İlan edilen fiyatlar ve taahhütler, güncelleme yapılana kadar; süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen sürenin sonuna kadar geçerlidir.
4.3. Kargo ücreti, varsa ek hizmet bedelleri ve ödenecek toplam tutar aşağıdaki tabloda gösterilmiştir. Sitede ilan edilen tutarın üzerinde sipariş verilmesi hâlinde kargo ücreti uygulanmayabilir; geçerli koşullar sipariş özetinde belirtilir.
{_urunbilgileri_}
Ödeme şekli ve planı : {_odemesekli_}
Teslimat adresi : {_teslimatadresi_}
Fatura adresi : {_faturaadresi_}
Sipariş tarihi : {_tarih_}
4.4. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde kart bilgileri SATICI tarafından kaydedilmez; bilgiler SSL şifreleme ile doğrudan ilgili banka veya ödeme kuruluşunun sistemine iletilir. Taksitli ödemelerde bankanın uyguladığı vade farkı ve komisyon, kartın bağlı olduğu bankanın koşullarına tabidir.
5. GENEL HÜKÜMLER
5.1. ALICI, internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, ürün sayfasında belirtilen süre içinde ALICI'ya veya ALICI'nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilememesi hâlinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda ödediği tüm bedel, fesih bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.
5.3. SATICI, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzuyla birlikte, ayıpsız ve mevzuata uygun şekilde teslim etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.4. SATICI, ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI'yı bilgilendirmek ve açık onayını almak kaydıyla, eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir. ALICI'nın onayı olmadan ürün değişikliği yapılamaz.
5.5. Sipariş konusu ürünün tedarikinin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya yazılı olarak bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri en geç 14 gün içinde iade eder.
5.6. Herhangi bir nedenle ürün bedelinin ödenmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde SATICI'nın teslim yükümlülüğü sona erer.
5.7. Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanıldığının tespiti ve bu nedenle bedelin banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmemesi hâlinde ALICI, ürünü 3 gün içinde, nakliye gideri SATICI'ya ait olacak şekilde iade eder.
5.8. Tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse SATICI durumu ALICI'ya bildirir. ALICI; siparişin iptalini, varsa emsal ürünle değiştirilmesini veya teslimatın engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir. İptal hâlinde ödenen bedel 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin ALICI'nın hesabına yansıma süresi tamamen bankanın işleyişine bağlı olup, bu aşamadaki gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.
6. FATURA BİLGİLERİ
Ad / Soyad / Unvan : {_fatura_aliciad_} {_fatura_alicisoyad_}
Adres : {_faturaadresi_}
Telefon : {_fatura_alicitelefon_}
E-posta / kullanıcı adı : {_alicimail_}
Fatura teslimi : Fatura, sipariş ile birlikte teslim edilir veya e-arşiv fatura olarak ALICI'nın e-posta adresine gönderilir.
7. CAYMA HAKKI
7.1. ALICI; ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Tek siparişte birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edilmişse süre, son ürünün teslim alındığı günden başlar.
7.2. Cayma hakkını kullanmak için 14 günlük süre içinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta, iadeli taahhütlü posta) bildirimde bulunulması yeterlidir. Bildirim için sitedeki iade formu kullanılabilir; form kullanımı zorunlu değildir.
7.3. ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI'ya geri gönderir.
7.4. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder.
7.5. İade gönderimi, SATICI'nın anlaşmalı kargo hesabı üzerinden ücretsiz yapılır:
Anlaşmalı kargo firması: DHL Kargo
Müşteri (gönderici) numarası: 3630881706
ALICI, iade paketini herhangi bir DHL şubesine teslim ederken yukarıdaki müşteri numarasını belirttiği takdirde kargo ücreti ödemez; bedel SATICI tarafından karşılanır. ALICI'nın başka bir kargo firmasını tercih etmesi hâlinde doğan gönderim masrafı ALICI'ya aittir.
7.6. İade edilecek ürünün; kutusu, ambalajı, etiketi ve varsa standart aksesuarlarıyla birlikte, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda gönderilmesi gerekir. Ürünün niteliği, özellikleri ve işleyişi hakkında bilgi edinmek için gerekli olanın ötesinde kullanılması sonucu değerinde azalma meydana gelirse, ALICI bu azalmadan sorumludur; usulüne uygun deneme sonucu oluşan normal değişikliklerden ise sorumlu değildir.
7.7. Kurumsal (tüzel kişi adına düzenlenmiş) faturalı siparişlerin iadesinde, kurum tarafından düzenlenmiş iade faturası ürünle birlikte gönderilmelidir; aksi hâlde iade işlemi tamamlanamaz.
7.8. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle kampanya limit tutarının altına düşülmesi hâlinde, kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:
- a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.
- b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.
- c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
- ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.
- d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
- e) Koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri ile veri kaydetme ve depolama cihazları.
- f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar.
- g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler.
- ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
- h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
Bu çerçevede, SATICI'nın ürün yelpazesinde aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz veya kullanımı şarta bağlıdır:
- Kişiye özel hazırlanan ürünler: ölçüye göre dikilen veya tadilat yapılan üniforma ve kıyafetler; üzerine isimlik, rütbe, arma, peç, nakış veya baskı uygulanan ürünler (Yönetmelik m.15/b).
- Hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler: iç çamaşırı, fanila, boxer, çorap, termal içlik, kişisel bakım ürünleri — ambalajı, bandı veya etiketi açılmış/çıkarılmış ise (Yönetmelik m.15/ç).
Bu ürünler, ambalajı açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış olmaları kaydıyla iade edilebilir.
9. AYIPLI MAL, GARANTİ VE ÜRÜN SORUMLULUĞU
Cayma hakkı, ayıplı maldan doğan haklardan ayrıdır. Teslim edilen ürünün ayıplı çıkması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir. Ayıplı mal bildirimleri, ürünün teslim tarihinden itibaren kanunda öngörülen zamanaşımı süresi içinde yapılabilir. Garanti belgesi ile satılan ürünlerde garanti şartları, ürünle birlikte verilen garanti belgesinde yer alır.
10. KİŞİSEL VERİLER VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ
ALICI'nın sipariş sırasında paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK uyarınca yalnızca siparişin ifası, faturalandırma, teslimat, iade süreçleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir; bu amaçlarla kargo firması, ödeme kuruluşu ve muhasebe hizmet sağlayıcısı ile paylaşılır. Ayrıntılı bilgi, saklama süreleri ve KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız için Üyelik Sözleşmesi ve Gizlilik Politikası metnini inceleyebilirsiniz.
Kampanya ve tanıtım içerikli ticari elektronik iletiler yalnızca önceden onay veren ALICI'lara gönderilir ve onaylar İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilir. Sipariş onayı ve kargo bildirimi gibi zorunlu bilgilendirmeler ticari ileti kapsamında değildir.
11. ŞİKÂYET VE İTİRAZ BAŞVURULARI
ALICI, öncelikle yukarıdaki iletişim kanallarından SATICI'ya başvurabilir. Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde ALICI; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl yeniden belirlenen ve ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde, kendi yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
Güncel parasal sınırlar ve başvuru koşulları Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ocak ayında yeniden değerleme oranına göre güncellenir ve ticaret.gov.tr üzerinden ilan edilir. Hakem heyeti başvuruları, e-Devlet veya Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden elektronik ortamda da yapılabilir.
12. YÜRÜRLÜK
ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda onaylamakla, mesafeli sözleşme kurulmadan önce verilmesi gereken tüm bilgileri doğru ve eksiksiz şekilde edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu form, sipariş onayı ile birlikte ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir ve üyelik hesabındaki sipariş detayından her zaman görüntülenebilir.
SATICI : {_saticiunvan_}
ALICI : {_teslimat_aliciad_} {_teslimat_alicisoyad_}
TARİH : {_tarih_}