MADDE 1 — TARAFLAR
1.1 — SATICI
Unvanı : {_saticiunvan_}
Adresi : {_saticiadres_}
Telefon : {_saticitelefon_}
E-posta : {_saticimail_}
İnternet sitesi : https://www.silyonaskerigiyim.com
Çalışma saatleri : Pazartesi–Cumartesi 08:00–18:30 (Pazar kapalı)
1.2 — ALICI
Adı / Soyadı / Unvanı : {_aliciad_} {_alicisoyad_}
Adresi : {_teslimatadresi_}
Telefon : {_alicitelefon_}
E-posta : {_alicimail_}
MADDE 2 — KONU VE KAPSAM
İşbu sözleşmenin konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait {_siteadi_} internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
ALICI, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup elektronik ortamda teyit ettiğini; SATICI'nın unvanı ve iletişim bilgileri, ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ile şikâyet başvuru yolları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
MADDE 3 — SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME
Sipariş tarihi : {_tarih_}
{_urunbilgileri_}
Ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve tüm vergiler dâhil satış bedeli yukarıda belirtildiği gibidir. Kargo ücreti ve varsa ek hizmet bedelleri de bu tabloda gösterilir; ALICI'dan, sipariş onayı sırasında gösterilen toplam tutarın üzerinde herhangi bir ücret talep edilmez.
Ödeme şekli ve planı : {_odemesekli_}
Teslimat adresi : {_teslimatadresi_}
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu SATICI tarafından kaydedilmez; bu bilgiler SSL şifreleme ile doğrudan ilgili banka veya ödeme kuruluşunun sistemine iletilir. Taksitli ödemelerde uygulanan vade farkı ve komisyon, kartın bağlı olduğu bankanın koşullarına tabidir.
MADDE 4 — GENEL HÜKÜMLER
4.1. ALICI, {_siteadi_} internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
4.2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, ürün sayfasında belirtilen süre içinde ALICI'ya veya ALICI'nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilememesi hâlinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği tüm bedel, fesih bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.
4.3. Ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecekse, teslim alacak kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz. Teslimat adresinin hatalı veya eksik bildirilmesi nedeniyle oluşan gecikme ve ek kargo masrafları ALICI'ya aittir.
4.4. SATICI, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzuyla birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
4.5. Sözleşme, ALICI'nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödemenin tamamlanması ile kurulur; ayrıca imzalı nüsha gönderilmesi gerekmez. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse SATICI, ürünü teslim yükümlülüğünden kurtulmuş sayılır.
4.6. Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının, ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi hâlinde, ürünün ALICI'ya teslim edilmiş olması kaydıyla 3 gün içinde SATICI'ya gönderilmesi zorunludur. Bu durumda nakliye gideri SATICI'ya aittir.
4.7. SATICI; mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü hava koşulları, ulaşımın kesilmesi gibi durumlar nedeniyle ürünü süresinde teslim edemezse durumu ALICI'ya bildirir. ALICI; siparişin iptalini, ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini veya teslimatın engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir. Siparişin iptali hâlinde ödenen tutar, iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde ALICI'ya iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin ALICI'nın hesabına yansıma süresi bankanın işleyişine bağlı olup, bu aşamadaki gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.
4.8. SATICI, siparişin tesliminden önce stok tükenmesi veya tedarik imkânsızlığı ile karşılaşırsa bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri en geç 14 gün içinde iade eder.
MADDE 5 — CAYMA HAKKI
5.1. ALICI; ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Tek siparişte birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edilmişse süre, son ürünün teslim alındığı günden itibaren başlar.
5.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta, iadeli taahhütlü posta) bildirimde bulunulması yeterlidir. Sitedeki iade formu kullanılabilir; kullanımı zorunlu değildir.
5.3. ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI'ya geri gönderir.
5.4. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder. İadenin yapılabilmesi için fatura aslının gönderilmesi şart değildir; e-arşiv fatura düzenlenen siparişlerde iade işlemi elektronik olarak tamamlanır. Faturası tüzel kişi adına düzenlenen siparişlerde, ilgili kurum tarafından düzenlenmiş iade faturası gereklidir.
5.5. Cayma hakkı nedeniyle yapılan iade gönderiminin bedeli SATICI'ya aittir. İade, SATICI'nın anlaşmalı kargo hesabı üzerinden ücretsiz yapılır:
Anlaşmalı kargo firması: DHL Kargo
Müşteri (gönderici) numarası: 3630881706
ALICI, iade paketini herhangi bir DHL şubesine teslim ederken yukarıdaki müşteri numarasını belirttiği takdirde kargo ücreti ödemez. ALICI'nın başka bir kargo firmasını tercih etmesi hâlinde doğan gönderim masrafı ALICI'ya aittir.
5.6. İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı, etiketi ve varsa standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda gönderilmesi gerekir. Ürünün niteliği, özellikleri ve işleyişi hakkında bilgi edinmek için gerekli olanın ötesinde kullanılması sonucu değerinde azalma meydana gelirse ALICI bu azalmadan sorumludur; usulüne uygun deneme sonucu oluşan normal değişikliklerden sorumlu değildir.
5.7. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle kampanya limit tutarının altına düşülmesi hâlinde, kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
MADDE 6 — CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:
- a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.
- b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.
- c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
- ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.
- d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
- e) Koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri ile veri kaydetme ve depolama cihazları.
- f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar.
- g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler.
- ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
- h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
SATICI'nın ürün yelpazesinde bu kapsama giren ürünler şunlardır:
- Kişiye özel hazırlanan ürünler: ölçüye göre dikilen veya tadilat yapılan üniforma ve kıyafetler; üzerine isimlik, rütbe, arma, peç, nakış veya baskı uygulanan ürünler (m.15/b).
- Hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler: iç çamaşırı, fanila, boxer, çorap, termal içlik, kişisel bakım ürünleri — ambalajı, bandı veya etiketi açılmış/çıkarılmış ise (m.15/ç). Bu ürünler, ambalajı açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış olmak kaydıyla iade edilebilir.
MADDE 7 — AYIPLI MAL VE GARANTİ
7.1. Cayma hakkı, ayıplı maldan doğan haklardan ayrıdır. Teslim edilen ürünün ayıplı çıkması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir. Seçilen hakkın yerine getirilmesi orantısız güçlük doğurmadıkça SATICI bu talebi karşılamakla yükümlüdür.
7.2. Ayıplı ürünün SATICI'ya gönderilmesine ilişkin kargo giderleri SATICI tarafından karşılanır. Garanti belgesi ile satılan ürünlerde garanti şartları, ürünle birlikte verilen garanti belgesinde yer alır.
MADDE 8 — KİŞİSEL VERİLER VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ
ALICI'nın sipariş sırasında paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK uyarınca yalnızca siparişin ifası, faturalandırma, teslimat, iade süreçleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir; bu amaçlarla kargo firması, ödeme kuruluşu ve muhasebe hizmet sağlayıcısı ile paylaşılır. İşleme amaçları, saklama süreleri ve KVKK m.11 kapsamındaki haklar, Üyelik Sözleşmesi ve Gizlilik Politikası metninde ayrıntılı olarak düzenlenmiştir.
Kampanya ve tanıtım içerikli ticari elektronik iletiler yalnızca önceden onay veren ALICI'lara gönderilir ve onaylar İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilir. Sipariş onayı ve kargo bildirimi gibi zorunlu bilgilendirmeler ticari ileti kapsamında değildir.
MADDE 9 — TEMERRÜT VE DELİL SÖZLEŞMESİ
9.1. ALICI'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masraf ve vekâlet ücreti ALICI'ya aittir.
9.2. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI'nın elektronik kayıtları, sipariş ve ödeme kayıtları ile sistem kayıtları delil teşkil eder. Bu hüküm, tüketici mevzuatının ALICI lehine olan emredici hükümlerini sınırlamaz.
MADDE 10 — ŞİKÂYET, İTİRAZ VE YETKİLİ MERCİ
ALICI, öncelikle Madde 1'de belirtilen iletişim kanallarından SATICI'ya başvurabilir. Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde ALICI; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl yeniden belirlenen ve ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde, kendi yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
Güncel parasal sınırlar her yıl ocak ayında yeniden değerleme oranına göre güncellenir ve ticaret.gov.tr üzerinden ilan edilir. Hakem heyeti başvuruları e-Devlet veya Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden elektronik ortamda da yapılabilir.
MADDE 11 — YÜRÜRLÜK
İşbu sözleşme, ALICI'nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ile kurulur ve yürürlüğe girer. Sözleşme, sipariş onayı ile birlikte ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir ve üyelik hesabındaki sipariş detayından her zaman görüntülenebilir. Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI, işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
SATICI : {_saticiunvan_}
ALICI : {_aliciad_} {_alicisoyad_}
TARİH : {_tarih_}